Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của công ty để Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc được trợ giúp.

BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

1. Quy định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của HÒA PHÁT

II. BẢO TRÌ

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, tra dầu mỡ. Thời gian và chi phí bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa HÒA PHÁT và khách hàng.

III. CÁC ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

+ Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên HÒA PHÁT có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

+ Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Hệ thống đại lý HÒA PHÁT

Địa chỉ:

VP 1: Số 601, đường Nguyễn Văn Cừ, Q.Long Biên, Hà Nội

VP 2: Số 518/6/15 phố Đội Cấn, P.Cống Vị, Q.Ba Đình, Hà Nội

VP 3: Số 1/333 phố Phúc Tân, P.Phúc Tân, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội

VP 4: Số 15/32 KĐT Đầm Trấu, P.Bạch Đằng, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội

VP 5: Số 40/218 phố Tây Sơn, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa, Hà Nội

VP 6: Số 24/351 đường Âu Cơ, P.Nhật Tân, Q.Tây Hồ, Hà Nội

VP 7: Số 15/259 Yên Hòa, P.Yên Hoà, Q.Cầu Giấy, Hà Nội

VP 8: Số 64/116 Nhân Hòa, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội

VP 9: Số 58/49, đường Ngọc Hồi, P.Hoàng Liệt, Q.Hoàng Mai, Hà Nội

VP 10: Số 5/167, đường Vạn Phúc, P.Vạn Phúc, Q.Hà Đông, Hà Nội

VP 11: Số 55, tổ 2, P.Phú Đô, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội

VP 12: Số 29/23, đường Cổ Nhuế, P.Cổ Nhuế 2, Q.Bắc Từ Liêm, Hà Nội

VP 13: CT3, KĐT Đặng Xá, X.Cổ Bi, H.Gia Lâm, Hà Nội

VP 14: Lô A12 KĐT Lê Trọng Tấn, X.An Khánh, H.Hoài Đức, Hà Nội

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì xin Quý khách vui lòng liên hệ: 0912 695 891


Bình luận

Bình luận


Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *